Kursiyer Hesabı
20 Euro değerinde uluslararası sertifika hediye 12 aya varan taksit imkânı

ISO 10002:2018 MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ YÖNETİM SİSTEMİ EĞİTİMİ

ISO 10002:2018 MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ YÖNETİM SİSTEMİ EĞİTİMİ; Ataşehir Adıgüzel MYO onaylı, online eğitim ve sınav süreciyle tamamlanan KATILIM SERTİFİKASI programıdır. Eğitim tamamen online ilerler; kayıt, eğitim, sınav ve belge süreci MESSEM dijital altyapısıyla takip edilir.

Kursiyer Hesabı Oluştur ve Başvur Hesabım Var, Başvur
Eğitim Süresi8 SAATLİK
Sertifika TürüKATILIM SERTİFİKASI
ÜniversiteAtaşehir Adıgüzel MYO
Alan BilgisiYÖNETİM VE İDARE

ISO 10002:2018 MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ YÖNETİM SİSTEMİ Nedir?

ISO 10002:2018 MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ YÖNETİM SİSTEMİ EĞİTİMİ, YÖNETİM VE İDARE alanında mesleki bilgi kazanmak ve bu kazanımı sertifika süreciyle belgelemek isteyen katılımcılar için hazırlanmış online bir eğitim programıdır.

Eğitim, Ataşehir Adıgüzel MYO tarafından KATILIM SERTİFİKASI kapsamında sunulur. Program, eğitim başlığına ilişkin temel kavramları, uygulama alanlarını ve mesleki süreçlerde dikkat edilmesi gereken noktaları anlaşılır bir öğrenme akışı içinde ele alır.

Kimler Katılabilir?

  • Mesleki gelişimini belgelemek isteyen bireysel katılımcılar
  • Personel eğitim sürecini dijital ortamda yönetmek isteyen kurumlar
  • İlgili alanda temel bilgi ve sertifika kazanmak isteyen öğrenciler, mezunlar ve çalışanlar

Eğitim İçeriği

İçerik, Iso 10002:2018 müşteri memnuniyeti yönetim sistemi alanına giriş yapmak, temel bilgileri sistemli şekilde öğrenmek ve sınav sürecine hazırlanmak isteyen katılımcılar için kurgulanmıştır.

  • Iso 10002:2018 müşteri memnuniyeti yönetim sistemi alanında temel kavramlar
  • ISO 100022018 MÜŞTERİ uygulamalarında dikkat edilmesi gereken noktalar
  • Iso 10002:2018 müşteri memnuniyeti yönetim sistemi sertifikasının mesleki gelişimde kullanımı
  • Temel kavramlar ve alan terminolojisi
  • Uygulama alanları ve mesleki süreçler
  • Kalite, etik ve güvenli çalışma ilkeleri
  • Örnek uygulamalar ve değerlendirme soruları
  • Online sınav ve sertifikasyon süreci

Eğitim Kazanımları

  • Eğitim başlığındaki temel kavramları ve uygulama alanlarını tanır.
  • İlgili mesleki süreçlerde kullanılan yöntem, terim ve çalışma ilkeleri hakkında farkındalık kazanır.
  • Online eğitim ve sınav süreciyle yetkinliğini sertifika ile belgelemeye hazırlanır.

Sertifika Süreci Nasıl İşler?

Eğitimi İnceleme

Kursiyer MESSEM internet sitesinde ilgili eğitimi seçer; detayları, süre bilgisini, fiyatı ve sertifika kapsamını inceler. Ek sorusu varsa WhatsApp üzerinden danışmana sorabilir.

Hesap ve Başvuru

Eğitime katılmaya karar verdiğinde kursiyer hesabı oluşturur. Kendi paneli üzerinden eğitim başvurusunu tamamlar ve ödeme ekranına ilerler.

Ödeme ve Onay

Ödeme tamamlandığında yöneticiye ödeme bildirimi gider. Yönetici, yönetim panelinden ödemeyi onaylar.

Üniversite Aktarımı

Ödeme onayıyla birlikte kursiyer bilgileri bu eğitimi sunan Ataşehir Adıgüzel MYO kurumuna iletilir.

SEM Panel Erişimi

Üniversite, kursiyerin kayıtlı telefon numarasına SMS gönderir. SMS içinde üniversitenin sürekli eğitim merkezi eğitim paneline giriş linki yer alır.

Eğitim Materyalleri

Kursiyer SMS linkiyle SEM paneline giriş yapar. Başvurduğu eğitim panelde tanımlıdır; eğitim materyalleri programa göre PDF doküman veya video içerik olarak sunulur.

Soru Bankası ve Sınav

Eğitimi tamamlayan kursiyer 40 sorudan oluşan soru bankasına erişir. Ardından aynı sistem üzerinden 20 soruluk online sınava girer.

Sertifika ve Dosya Kapanışı

Sınavda başarılı olan kursiyerin sertifikası MESSEM'e iletilir. MESSEM sertifikayı yönetici panelinden kursiyer hesabına yükler; eş zamanlı olarak sertifika e-Devlette Sorgulanabilir hale gelir ve ilgili eğitim dosyası kapatılır.