Teslimat ve İade Şartları

MESSEM SATIŞ KOŞULLARI

Teslimat ve İade Şartları

Bu belge, MESSEM Mesleki Eğitim Sertifika Merkezi üzerinden satın alınan online eğitim, üniversite onaylı sertifika ve uluslararası sertifika programlarının teslimat süreçlerini, iptal ve iade koşullarını düzenlemek amacıyla hazırlanmıştır.

MESSEM internet sitesi üzerinden eğitim veya sertifika programına başvuran ve ödeme işlemini tamamlayan tüm kursiyerler, aşağıda yer alan teslimat ve iade şartlarını kabul etmiş sayılır.

---

1. Teslimat Koşulları

MESSEM tarafından sunulan eğitim ve sertifikasyon hizmetleri, niteliği gereği dijital hizmet kapsamındadır. Başvuru ve ödeme işleminin tamamlanmasının ardından kursiyerin seçtiği programa göre sistem tanımlamaları yapılır.

• Online eğitimlerde kursiyer bilgileri ilgili eğitim paneline tanımlanır.
• Üniversite onaylı eğitimlerde kursiyer, ilgili üniversite veya Sürekli Eğitim Merkezi paneline yönlendirilir.
• Uluslararası sertifika süreçlerinde başvuru bilgileri ilgili sertifikasyon altyapısına aktarılır.
• Eğitim, sınav ve sertifika süreçleri dijital ortamda yürütülür.

2. Eğitim Paneli ve İçeriğe Erişim

Kursiyerin başvurusu onaylandıktan sonra eğitim paneli açılır ve eğitim içeriklerine erişim sağlanır. Eğitim içeriğine erişim; video, PDF, doküman, sınav ekranı veya ilgili eğitim materyalinin kursiyer hesabına tanımlanması anlamına gelir.

3. Online Eğitimlerde İptal ve İade Koşulları

Online eğitimler dijital içerik temelli hizmetlerdir. Bu nedenle sistem tanımlaması yapılmadan ve eğitim içeriğine erişim sağlanmadan önce gelen iptal talepleri değerlendirmeye alınabilir.

• Panel açılmadan ve eğitim içeriğine erişim sağlanmadan önce yapılan iptal talepleri MESSEM tarafından değerlendirilir.
• Üniversite paneli veya eğitim sistemi açıldıktan sonra iade yapılmaz.
• Kursiyerin eğitim materyallerine erişmesi, dijital hizmetin başlaması anlamına gelir.
• Eğitime başlanmamış olsa dahi panel erişimi sağlandıysa iade talebi kabul edilmez.

4. Sertifika Süreçlerinde İade Koşulları

Sertifika süreçleri; başvuru bilgilerinin sisteme alınması, üniversite veya uluslararası kurum altyapısına aktarılması, sınav ve belge hazırlık süreçlerinin başlatılması gibi operasyonel aşamalardan oluşur.

• Sertifika başvurusu sisteme işlendikten sonra süreç başlatılmış kabul edilir.
• Sınav, belge üretimi veya kurum onayı süreci başladıktan sonra ücret iadesi yapılmaz.
• Yanlış veya eksik bilgi verilmesinden kaynaklanan gecikmelerden kursiyer sorumludur.
• Başarısız sınav sonucu, devamsızlık veya kursiyerin süreci tamamlamaması iade hakkı doğurmaz.

5. Canlı veya Yüz Yüze Eğitimlerde İade Koşulları

MESSEM tarafından ayrıca canlı veya yüz yüze eğitim programı açılması halinde, iptal talepleri eğitimin başlama tarihine göre değerlendirilir.

• Eğitim başlangıcından en az 48 saat önce yazılı olarak bildirilen iptal talepleri değerlendirmeye alınabilir.
• Zamanında yapılan iptal taleplerinde operasyonel giderler ve hizmet bedeli düşüldükten sonra iade yapılabilir.
• Eğitimin başlamasına 48 saatten az süre kala yapılan iptal taleplerinde iade yapılmaz.
• Eğitime katılım sağlanmaması durumunda ücret iadesi yapılmaz.

6. MESSEM Kaynaklı İptaller

MESSEM; teknik, operasyonel, eğitmen kaynaklı veya mücbir sebepler nedeniyle eğitim tarihini değiştirme, programı erteleme veya iptal etme hakkını saklı tutar. MESSEM kaynaklı iptallerde kursiyere yeni program tarihi sunulur veya uygun görülmesi halinde ücret iadesi yapılır.

7. İade Süreci

İade talebinin kabul edilmesi halinde iade işlemi, ödemenin yapıldığı yöntem üzerinden gerçekleştirilir. Banka ve ödeme kuruluşlarından kaynaklanan işlem süreleri MESSEM’in kontrolü dışındadır.

• İade talepleri yazılı olarak iletilmelidir.
• Talebin uygun bulunması halinde iade işlemi 7-14 iş günü içerisinde başlatılır.
• Kredi kartı iadelerinin hesaba yansıma süresi bankaya göre değişiklik gösterebilir.
• Havale/EFT ile yapılan ödemelerde iade, kursiyerin bildirdiği banka hesabına yapılır.

8. Genel Hükümler

Eğitim ve sertifika hizmetleri dijital hizmet niteliğinde olduğundan, hizmetin ifasına başlanmasıyla birlikte cayma hakkı kullanılamaz. Kursiyer; başvuru, ödeme ve kayıt işlemlerini tamamlayarak bu teslimat ve iade şartlarını okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

Bu metin, MESSEM’in teslimat ve iade süreçlerine ilişkin genel bilgilendirme metnidir. Mevzuat değişiklikleri, iş süreçleri veya teknik altyapı güncellemeleri doğrultusunda güncellenebilir.